С начала 2026 года в Подмосковье начали работать еще четыре голосовых помощника. Теперь региональная система включает 19 роботов-операторов, сообщили в пресс-службе Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.
«Мы запустили новых помощников там, где часто задают одни и те же вопросы, требуется собрать большой объем данных или оперативно проинформировать жителей. Роботы освоили типовые сценарии и подключились к горячим линиям, взяв на себя повседневные задачи», — рассказала министр государственного управления, информационных технологий и связи Подмосковья Надежда Куртяник. Ее слова приводит пресс-служба ведомства.
Голосовой помощник «Информатор должников» в сфере лесного хозяйства связывается с арендаторами, у которых есть задолженность по аренде, штрафам или возмещению ущерба. Он сообщает сумму платежа, срок и данные договора. На его счету уже более 1,4 тысячи звонков.
Помощник «ОНФ. Помощь» узнает у жителей, насколько качественно обработали их обращения, направленные на прямую линию президента РФ. Робот провел уже 18 тысяч звонков.
Круглосуточная «ИИ-горячая линия по вопросам лицензирования» отвечает на вопросы о лицензиях на розничную продажу алкоголя. Она обработала свыше 500 входящих обращений.
Еще один помощник, «ЗИТ», консультирует по земельно-имущественным торгам: рассказывает о подаче заявок, электронной подписи, задатках и сроках заключения договоров. При сложном запросе робот переключает звонок на специалиста. Всего обработано около 230 обращений.