Если после установленной даты отопление в доме не отключили, жильцам необходимо сообщить об этом в управляющую компанию, ТСЖ или аварийно-диспетчерскую службу. Обращение можно подать письменно или через ГИС ЖКХ. По словам депутата Госдумы, члена комитета по строительству и ЖКХ Александра Якубовского, лучше не ограничиваться телефонным звонком: важно записать номер заявки или направить официальное заявление.
Решение о завершении отопительного сезона принимает уполномоченный орган — обычно муниципалитет. Отопление отключают, когда среднесуточная температура воздуха превышает +8 градусов на протяжении пяти дней подряд.
«Если муниципалитет объявил об окончании отопительного сезона, но в доме батареи всё ещё горячие, жильцам следует обратиться в управляющую организацию, ТСЖ или аварийно-диспетчерскую службу. Обращение нужно зафиксировать — например, получить номер заявки, отправить заявление или написать через ГИС ЖКХ», — пояснил Якубовский. Это позволит установить, когда именно поступила жалоба и какие меры приняла управляющая организация.
Если управляющая организация не реагирует, жильцы могут направить обращение в региональную государственную жилищную инспекцию через ГИС ЖКХ, портал «Госуслуги» или приложение «Госуслуги Дом». Также можно обратиться в администрацию муниципалитета.